Los pasos a seguir para la queja por los servicios comedor escolar no eran complicados aunque lo realmente difícil era saber a dónde ponerla.
Había que elaborar una queja en forma escrita con un encabezamiento y un pie.
En el encabezamiento se debe poner a la atención de quien que en este caso sería la Agencia Provincial de Educación.
El cuerpo de la queja debe contener las razones por las que se emite.
En el pie los datos de quién se queja y un saludo.
Pondré copia de mi queja para que sirva como modelo.
Hay que añadir tantas pruebas que evidencien lo demandado como se pueda.
En la era digital hacer capturas de pantalla es muy sencillo y muy práctico.
En nuestro caso aportamos una captura de pantalla de la ficha de la niña en la que aparecía como dieta general en lugar de celíaca.
Eso podía ser una fuente de problemas y confusiones que para nosotros como padres era muy grave.
No se equivocaron copiando el número de cuenta donde debían cobrar pero en el menú sí.
Hay que enviar una carta por email a la Agencia publica de Educación de la provincia añadiendo los anexos.
Entregar en el centro escolar dos copias de la demanda para que la sellen y recibir registro de entrada.
Os dejo una copia de mi queja para que os sirva de guía.
Por lo pronto aún no ha resuelto nada la administracion, pero el día siguiente la empresa se puso en contacto conmigo.
Intentaron escurrir el bulto pero cuando tienes la.razon de tu lado es muy difícil.
La coordinadora provincial se desplazo al centro para comprobar que todo funcionaba correctamente o subsanar errores.
También aprovecho para hablar conmigo y tranquilizarme.
La única cosa que me tranquilizó fue ver que se estaban esperando mucho lo cual indica que han visto las orejas al lobo en forma de pérdida de la subvención.
Pues sí! Así debe ser!
Si no funciona que dejen el sitio a otra!
Pero aún descubrimos más cosas que nos dejaron con la boca abierta.
Te lo vas a perder?
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